Une équipe efficace: la théorie des groupes de Tuckman
Améliorer l’efficacité d’une équipe en ayant en connaissant son degré de maturité: voici ce que propose le modèle de Tuckman.
Le modèle des étapes de développement de groupe de Tuckman est une théorie largement utilisée dans le domaine de la psychologie sociale pour comprendre comment les groupes se forment, se développent et se dissolvent. Cette théorie a été développée par Bruce Tuckman en 1965 et a été initialement présentée dans son article intitulé « Développement séquentiel de groupes » (« Sequential Development of Groups« ).
Le modèle de Tuckman se compose de cinq étapes distinctes:
- la formation (Forming)
- la tempête (Storming)
- la normalisation (Norming)
- la performance (Performing)
- l’achèvement (Adjourning)
Chacune de ces étapes est caractérisée par des comportements et des attitudes spécifiques que les membres du groupe peuvent adopter.
L’étape #1: la formation du groupe
La première étape, la formation, est caractérisée par une certaine incertitude et une certaine appréhension de la part des membres du groupe. Les membres du groupe cherchent à comprendre les objectifs et les attentes du groupe, ainsi que les rôles et les responsabilités de chacun. Cette étape est souvent marquée par une certaine superficialité dans les interactions et les conversations, les membres du groupe ne se connaissant pas encore très bien.
L’étape #2: la phase de rebellion
La deuxième étape, la tempête, est caractérisée par des conflits et des divergences d’opinions entre les membres du groupe. Les membres du groupe peuvent avoir des attentes différentes et des idées divergentes sur la manière de procéder. Cette étape est souvent difficile pour les membres du groupe, car elle peut engendrer des tensions et des conflits.
L’étape #3: la normalisation
La troisième étape, la normalisation, est caractérisée par une résolution des conflits et une harmonisation des idées et des opinions. Les membres du groupe commencent à travailler ensemble de manière plus efficace et à prendre en compte les besoins des uns et des autres. Cette étape est souvent marquée par une plus grande coopération et une meilleure communication entre les membres du groupe.
L’étape #4: la performance
La quatrième étape, la performance, est caractérisée par une concentration sur la réalisation des objectifs du groupe. Les membres du groupe travaillent ensemble de manière efficace et cherchent à atteindre leurs objectifs de manière optimale. Cette étape est souvent marquée par une grande productivité et une communication fluide entre les membres du groupe.
L’étape #5: la dissolution du groupe
Enfin, la dernière étape, l’achèvement, est caractérisée par la dissolution du groupe. Les membres du groupe peuvent ressentir une certaine tristesse ou un certain regret à l’idée de se séparer, mais ils ont généralement acquis de nouvelles compétences et de nouvelles relations au cours de leur expérience de groupe.
En résumé
Le modèle des étapes de développement de groupe de Tuckman est un outil précieux pour comprendre les dynamiques de groupe et les comportements qui les caractérisent. En connaissant ces étapes, les membres du groupe peuvent mieux comprendre les défis qui les attendent et travailler ensemble de manière plus efficace pour atteindre leurs objectifs communs.
Pour aller plus loin
Retrouvez dans cette carte heuristique des actionables pour voir plus clair dans quelle étape se trouve votre équipe, les besoins qu’elle cherche à assouvir, et la posture que vous devriez prendre.
